Politika privatnosti

Ova stranica objašnjava koje podatke obrađuje BookMore, softver za online zakazivanje termina, zašto ih obrađuje i kome se možeš obratiti. Za projekat je trenutno odgovoran Nikola Živanović (u daljem tekstu „BookMore”, „mi”). Kontakt: bookmoresupport@gmail.com.

BookMore trenutno nema registrovano privredno društvo; podaci o pravnom licu biće dodati ovde kada postoje.

1. Dve vrste podataka i ko je za njih odgovoran

Podaci o BookMore nalogu

Kada vlasnik salona ili zaposleni napravi nalog, BookMore određuje svrhu i način obrade tih podataka i za njih je odgovoran.

Podaci klijenata koji zakazuju termin

Kada zakažeš termin kod salona, podatke koje uneseš prikuplja taj salon radi pružanja svoje usluge. Salon odlučuje o svojim klijentima i terminima (može ih pregledati, menjati, otkazivati ili blokirati broj telefona). BookMore te podatke obrađuje u ime salona, kao softver koji salon koristi. Za pitanja o svom terminu i svojim podacima prvo se obrati salonu; mi ćemo pomoći gde tehnički možemo.

2. Koje podatke obrađujemo

• Vlasnici: ime i prezime, email adresa, lozinka (čuva se kao zaštićena vrednost, ne u čitljivom obliku) ili podaci Google naloga kod prijave preko Google-a (ime, email), podaci o biznisu (naziv, adresa, grad, telefon, email, opis, pravila zakazivanja, Instagram link, link do mape), probni period i paket.
• Zaposleni: email adresa iz poziva i naloga, ime, zanimanje i fotografija na profilu u timu, radno vreme, pauze i odsustva, dodeljene usluge.
• Klijenti salona: ime i prezime, telefon, email (opciono), izabrana usluga, član tima, datum i vreme termina, status termina (potvrđen, završen, otkazan, nije se pojavio) i beleške koje salon eventualno doda.
• Slike: logo, naslovna fotografija, fotografije zaposlenih i galerija koje salon postavi. One se prikazuju javno na stranici salona.
• Evidencija slanja obaveštenja: za svaku email poruku čuvamo vrstu događaja, ulogu primaoca (klijent, vlasnik, zaposleni), ishod slanja i šifrovani otisak adrese (ne samu adresu), da ista poruka ne bi bila poslata dva puta.

Ne koristimo podatke za reklame, ne prodajemo ih i ne šaljemo marketinške poruke.

3. Svrhe i pravni osnovi

• Pružanje usluge vlasnicima i zaposlenima (nalog, prijava, panel, tim, raspored) — izvršenje ugovora odnosno korišćenje usluge koju si zatražio.
• Zakazivanje kod salona — podatke klijenta obrađujemo prema uputstvima salona, kako bi salon mogao da primi i vodi termin; pravni osnov za ovu obradu određuje salon (najčešće preduzimanje radnji na zahtev klijenta pre i radi pružanja usluge).
• Obaveštenja o terminu (potvrda, pomeranje, otkazivanje) i pozivi zaposlenima — deo usluge zakazivanja; ne šaljemo podsetnike ni promotivne poruke.
• Bezbednost i sprečavanje zloupotreba (zaštita naloga, sprečavanje duplog zakazivanja, ograničenja pristupa) — legitimni interes.
• Zakonske obaveze, ako ih bude (npr. računovodstvo kada plaćanje bude uvedeno).

Ne tražimo opšti pristanak za svu obradu i ne koristimo pristanak kao osnov za navedene svrhe.

4. Kome se podaci dostavljaju

• Salonu kod koga zakazuješ — vlasnik vidi sve termine svog biznisa; zaposleni vidi samo svoje termine i kontakt podatke tih klijenata.
• Lovable — hosting aplikacije i pozadinska infrastruktura (baza podataka, prijava, skladište slika, slanje email poruka kada bude aktivirano).
• Google — kada izabereš prijavu preko Google naloga; takođe, fontovi stranice učitavaju se sa Google servera, pa Google vidi tvoju IP adresu i podatke pretraživača pri učitavanju.

Ovi pružaoci mogu obrađivati podatke i van Srbije, u skladu sa svojim uslovima. Podatke ne prosleđujemo drugim licima, osim ako to zahteva zakon.

5. Kolačići i skladište u pretraživaču

Ne koristimo analitiku, reklamne kolačiće niti praćenje. Pretraživač čuva samo ono što je neophodno za rad: podatke prijave (da bi ostao prijavljen) i, privremeno, pozivni link dok se zaposleni prijavljuje. Zato ne prikazujemo obaveštenje o pristanku za kolačiće.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Za sada nisu određeni fiksni rokovi automatskog brisanja. Podaci naloga čuvaju se dok nalog postoji. Podatke o klijentima i terminima čuvamo dok ih salon koristi; salon ih može izmeniti ili otkazati termine u panelu. Ako želiš da obrišemo nalog ili podatke, piši nam — zahteve trenutno obrađujemo ručno, jer samostalno brisanje naloga i izvoz podataka još ne postoje u aplikaciji.

7. Tvoja prava

U skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti, možeš tražiti pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade svojih podataka, prigovoriti obradi zasnovanoj na legitimnom interesu i, gde je primenljivo, tražiti prenosivost. Klijenti salona ova prava prvo ostvaruju kod salona; ako nam se obratiš, prosledićemo zahtev salonu ili pomoći gde tehnički možemo. Imaš pravo i da podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

8. Kontakt

Pitanja o privatnosti: bookmoresupport@gmail.com. Videti i Uslove korišćenja.